Kameras ansehen
Sobald wir freigeschaltet haben, nimmt jede Person ihre Einladung an und sieht die Kameras danach auf dem Handy und im Browser — mit demselben Konto.
Einladung annehmen
Nach der Freischaltung kommt eine E-Mail vom Hersteller des Kamerasystems an die Adresse Ihres Kontos. Öffnen Sie sie, klicken Sie den Link darin an und melden Sie sich mit Ihrem UniFi-Konto an. Erst danach erscheinen die Kameras.
Keine E-Mail? Schauen Sie im Spam-Ordner nach. Fehlt sie auch dort, melden Sie sich bei uns — wir schicken sie erneut.
Auf dem Handy: App „UniFi Protect“
Installieren Sie aus dem App Store (iPhone, iPad) oder von Google Play (Android) die kostenlose App UniFi Protect des Herstellers Ubiquiti. Melden Sie sich darin mit Ihrem UniFi-Konto an und bestätigen Sie die Anmeldung wie eingerichtet (Code per E-Mail oder in der Bestätigungs-App).
Ihr Laden erscheint als Eintrag in der Liste. Tippen Sie ihn an: Sie sehen das Live-Bild aller freigegebenen Kameras, und — wenn für Sie freigeschaltet — über die Zeitleiste auch die Aufzeichnungen.
Achten Sie auf den Namen
Der Hersteller hat mehrere Apps. Die Kamerabilder zeigt nur UniFi Protect. Die App, die nur „UniFi" heißt, ist für Netzwerktechnik und zeigt keine Kameras.
Am Computer: im Browser
Eine eigene Computer-Software gibt es nicht und braucht es nicht. Öffnen Sie im Browser unifi.ui.com, melden Sie sich mit Ihrem UniFi-Konto an, wählen Sie Ihren Laden und darin Protect.
Für einen Bildschirm im Büro: Unter Live View können Sie mehrere Kameras nebeneinander anzeigen und die Ansicht auf den ganzen Bildschirm vergrößern.
Tipp
Erlauben Sie der App Mitteilungen, wenn Sie über Bewegungen außerhalb der Öffnungszeiten informiert werden möchten. Sie können das jederzeit in den Einstellungen Ihres Handys ändern.
Es klappt nicht?
| Problem | Wahrscheinliche Ursache | Was hilft |
|---|---|---|
| Die App zeigt keinen Laden | Einladung noch nicht angenommen | Postfach und Spam-Ordner nach der Einladung durchsuchen |
| Keine Einladung bekommen | E-Mail-Adresse des Kontos weicht vom Formular ab | Bei uns melden, wir gleichen die Adresse ab |
| Einladung angenommen, trotzdem leer | Das Konto gab es zum Zeitpunkt der Einladung noch nicht | Bei uns melden — wir laden neu ein |
| Kameras in „UniFi", aber nicht in „UniFi Protect" | falsche App | App UniFi Protect installieren |
| Anmeldung verlangt einen Code | Zwei-Faktor-Anmeldung | Code aus der E-Mail oder der Bestätigungs-App eingeben |
| Handy und Notfallcodes verloren | Zugang lässt sich nicht wiederherstellen | Neues Konto anlegen, uns die Adresse nennen |
| Live-Bild ja, Aufzeichnungen nein | So beantragt | Erweiterten Zugriff bei uns anfordern |
Kommen Sie damit nicht weiter, melden Sie sich bei uns — siehe Hilfe.
Wenn Sie durch sind
Haken Sie den Schritt ab, sobald Sie die Kameras in der App oder im Browser sehen. Für Ihr Team müssen Sie nichts abhaken — jede Person kommt mit dieser Seite allein zurecht.